Kann ich Bestellungen, die auf "Vorbestellung" stehen noch stornieren?
Wenn deine Vorbestellung noch nicht versandt wurde, können wir diese gerne für dich stornieren und eine vollständige Rückerstattung vornehmen. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich via [email protected] und wir werden unser Bestes tun, um dir direkt weiterzuhelfen.
Eine Stornierung ist nicht mehr möglich, sobald dein Bestellstatus als "In Bearbeitung" markiert ist.
Sollte deine Bestellung mehrere Produkte enthalten, die nicht mit "Vorbestellung" markiert sind, können wir dir auch gerne anbieten, dein Paket aufzuteilen, sodass du die bereits verfügbaren Produkte schneller erhalten kannst.
Sollte deine Bestellung jedoch bereits versandt worden sein (da die Produkte nicht mehr mit "Vorbestellung" markiert sind, ist es leider nicht möglich, die Bestellung zu stornieren oder Inhalte zu ändern. Selbstverständlich helfen wir dir auch in diesem Fall gerne weiter, solltest du die Bestellung dennoch stornieren wollen. Bitte befolge dazu folgende Schritte:
Kontaktiere uns zunächst via [email protected]
Bitte gib in deiner E-Mail deine Bestellnummer (Startet mit DE_____) mit an
Wir werden dir den Prozess der Rückgabe dann bestätigen
Warte bis die Produkte bei dir eingetroffen sind
Sende die Produkte nach Eintreffen an die von uns angegebene Adresse
Nach Ankunft deines Pakets bei uns werden wir dir den vollen Betrag deiner Bestellung zurückerstatten